Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

10 Cara mengatasi telkomsel tidak bisa terhubung keinternet

Selamat Datang di Blog Orang IT. Apakah anda termasuk salah satu pengguna setia provider operator telkomsel? pasti pernah terjadi masalah dengan jaringan seperti tidak bisa digunakan untuk internetan atau tidak bisa terhubung ke internet

Mungkin masalah itu terjadi tidak sesering provider lainnya (smartfren, XL, Tri) namun kendala pada jaringan telkomsel pasti ada, oleh sebab itu pada postingan kali ini Helmykediri akan share tips mengatasi kartu telkomsel yang tidak bisa digunakan untuk internetan dengan mudah dan cepat

Cara ini saya rangkum dari berbagai sumber terpercaya yang sudah terbukti ampuh untuk menyelesaikan masalah ini dalam sekejap mata. Penasaran? lanjutkan membaca

Penyebab Jaringan Telkomsel Gangguan

Jaringan telkomsel juga bisa mengalami gangguan, hal disebabkan karena beberapa faktor seperti:

a) Cuaca buruk : Jaringan telkomsel juga bisa terganggu oleh cuaca buruk ketika hujan deras, badai , disertai petir

b) Pemeliharaan jaringan: Dimaksudkan untuk menjaga kenyamanan pengguna telkomsel, meningkatkan kualitas layanan dan memperbaiki gangguan

c) Tidak tercover jaringan telkomsel : Mungkin saja anda tinggal didaerah terpencil atau daerah dengan medan yang lebih rendah sehingga tidak tercover sinyal telkomsel

d) Trafik sedang padat : Biasanya dijam-jam sore jumlah pengguna internet meningkat pesat sehingga menyebabkan lalu lintas pertukaran paket data tinggi/overload , maka jangan heran kalau dijam-jam ini koneksi internet terasa begitu lemot

e) APN bermasalah : Ada banyak settingan APN untuk operator telkomsel, APN berfungsi sebagai gateway alias gerbang menuju dunia maya.. kalau settingan APN bermasalah maka koneksi internet juga tidak bisa digunakan

Cara memperbaiki kartu telkomsel tidak bisa terhubung ke internet

Meskipun pengguna telah mengaktifkan koneksi paket data namun kartu telkomsel tetap tidak mau terhubung ke jaringan internet, padahal sisa kuota terlihat masih mencukupi berarti permasalahannya bukan pada paket data namun pada hal lain

Ada banyak dugaan yang melatarbelakangi kartu telkomsel tidak bisa connect internet, silahkan disimak beberapa solusi perbaikan yang saya harap dapat menyelesaikan masalah anda

1. Pastikan anda berada ditempat yang terjangkau jaringan telkomsel

Cara pertama untuk mengatasi kartu telkomsel gagal connect ke internet adalah memastikan bahwa saat ini anda berada ditempat yang terjangkau jaringan telkomsel dengan cukup baik. Coba lihat status sinyal bar di layar hp, pastikan terdeteksi minimal 2 batang

Apabila saat ini ada berada dilokasi yang sulit dijangkau oleh sinyal telkomsel, coba jauhi dulu tempat yang dikelilingi gedung bertingkat tinggi, jauhi tempat pemancar dan kerumunan dimana setiap orang sedang mengakses layanan internet

Ada kemungkinan sinyal telkomsel terhalang oleh gedung pencakar langit, atau bisa juga terhalang pemancar dari jaringan radio lain , berebut sinyal provider ditempat keramaian sehingga sinyal yang terdeteksi diperangkat anda lemah

Itu juga berlaku bagi anda yang tinggal di pelosok seperti daerah pegunungan, pulau terpencil atau daerah dengan kemiringan lereng yang ekstrim. Karena sinyal BTS menyebar kesegala arah mungkin tidak bisa mengcover area tempat anda berada saat ini

2. Memastikan sisa paket internet atau pulsa masih ada

Cara kedua, yaitu memastikan bahwa sisa paket data internet atau pulsa masih mencukupi khususnya bagi pelanggan kartu telkomsel prabayar. Bisa jadi ketika paket data habis, telkomsel menggunakan pulsa untuk terhubung ke internet dan pulsa anda langsung habis dalam waktu sekejap

Pengalaman saya dulu ketika paket internet habis (tidak sadar), hanya mengakses situs facebook dalam sekejap sisa pulsa yang awalnya Rp.20.000 tinggal 300 perak

Sementara untuk pelanggan kartu pascabayar dengan kebutuhan internet tinggi seperti kartu Halo, pastikan sudah membayar biaya tagihan sebelum jatuh tempo

Cek sisa kuota dan pulsa melalui kode USSD *123# atau *888# lalu pilih menu "sisa pulsa" 

Untuk lebih memudahkannya lagi, saya sarankan untuk menginstall Aplikasi My Telkomsel yang akan menunjukkan data sisa paket internet, sisa pulsa secara terperinci, silahkan download aplikasi tersebut di playstore

Jika anda merasa kesulitan menghentikan paket yang terus menyedot pulsa, silahkan datang ke GraPARI terdekat untuk menghentikan layanan itu

3. Cek situs yang di kunjungi

Cek situs yang di kunjungi

Mungkin saja masalahnya ada pada situs yang anda kunjungi sedang down atau maintance, meskipun ini jarang terjadi tetapi bukan tidak mungkin bisa terjadi. 

Misalnya saja, anda ingin mengunjung situs www.helmykediri.com namun situs tersebut tidak bisa diakses dengan memunculkan keterangan down atau limit reached. Yahh mungkin itu terjadi ketika saya (admin) menambahkan "A record" ke pengaturan DNS System

Jadi, permasalahan tidak selalu terjadi secara internal dari pihak operator tetapi bisa juga terjadi secara eksternal dari sisi server web yang di akses. 


Beberapa situs yang awalnya bisa diakses mendadak tidak bisa diakses, itu terjadi karena situs tersebut down atau diblokir oleh pemerintah karena tidak sesuai dengan hukum yang berlaku di indonesia.. itu termasuk situs yang memuat konten dewasa, konten ilegal dan mengandung malware berbahaya

Jika anda mengalami kegagalan saat mengakses sebuah situs, coba buka situs yang lain seperti www.helmykediri.com atau www.helmykkediri.blogspot.com 

4. Cek paket internet

Cek paket internet

Kita semua tau bahwa operator seluler yang sering membagi-bagi kuota dijam tertentu adalah telkomsel, ada paket untuk jam malam , paket yang berlaku hanya di wilayah tertentu (misal, kediri) , paket khusus nonton film online, khusus media sosial dan sebagainya

Itu memang mengesalkan, paket data yang kita beli terlihat besar namun dibagi-bagi sehingga penggunaanya tidak optimal. Seperti halnya paket utama yang bisa dipakai selama 24jam atau kita kenal dengan paket flash.. bukan hanya bisa dipakai selama 24 jam nonstop, paket flash juga berlaku disemua tipe jaringan 3G maupun 4G

Dalam layanan paket combo, biasanya jumlah paket flash sebagai kuota utama sangat sedikit dan sisanya dipenuhi dengan kuota khusus untuk chattingan, streaming, download gamestore dan sebagainya sehingga anda tidak sadar bahwa paket utama flash telah habis

Cek sisa detail paket yang anda registrasi melalui Aplikasi MyTelkomsel atau kode dial *888#, kalau sudah habis silahkan di isi ulang agar bisa terhubung ke internet kembali

5. Pastikan settingan APN telkomsel sudah benar

Kuota internet masih melimpah namun kartu telkomsel tidak bisa digunakan untuk internetan? coba periksa pengaturan APN barangkali bermasalah

APN (Access Point Name) merupakan sebuah gerbang yang menghubungkan perangkat anda dengan jaringan internet, kalau konfigurasi gateway pada APN bermasalah maka meski perangkat anda bisa terhubung ke internet tetap saja tidak bisa digunakan untuk internetan

Ini adalah masalah teknis yang sering terjadi pada pengguna hp yang menggonta-ganti kartu SIM sehingga terdapat banyak profile APN di pengaturan HP nya

Kita harus menyetting ulang APN sesuai tipe paket internetnya, buka menu setting > network and internet > mobile network > access point name > edit atau rubah APN yang digunakan/bisa juga membuat APN baru

Isikan data-data APN sebagai berikut, 

APN Pengguna smartphone 4G dan Iphone

Name = Telkomsel 4G
APN = internet
Proxy = Not Set
Port = Not Set
Username = Not Set
Password = Not Set
Server = Not Set
MMSC = Not Set
MMS Proxy = Not Set
MMS Port = Not Set
MCC = 510
MNC = 10
Authentication Type = Not Set
APN type = default
APN protocol = Ipv4
APN roaming protocol = Ipv4
Enable/disable APN = APN Enabled
Bearer = Unspecified
MVNO type = None
MVNO value = Not Set

APN untuk pengguna smartphone 3G

Name = Telkomsel
APN = telkomsel
Proxy = Not Set
Port = Not Set
Username = wap
Password = wap123
Server = Not Set
MMSC = Not Set
MMS Proxy = Not Set
MMS Port = Not Set
MCC = 510
MNC = 10
Authentication Type = PAP
APN type = default, supl
APN protocol = Ipv4
APN roaming protocol = Ipv4
Enable/disable APN = APN Enabled
Bearer = Unspecified
MVNO type = None
MVNO value = Not Set

Setelah mengedit data APN > jadikan default > restart ulang smartphone untuk menerapkan perubahan

6. Refresh dan kunci jaringan

Refresh jaringan dimaksudkan untuk membersihkan kesalahan jalur pintas dimana ponsel mencoba untuk terkoneksi ke jaringan yang tidak benar akibat penggunaan ponsel dengan kemampuan 2 SIM atau lebih

Untuk merefresh jaringan pada operator telkomsel caranya buka menu setting > jaringan seluler > setelan otomatis off > cari jaringan secara manual > pilih telkomsel

Refresh dan kunci jaringan

Selanjutnya, mengunci jaringan dimaksudkan agar smartphone hanya berfokus menangkap tipe koneksi jaringan tertentu saja 3G atau 4G bukan keduanya, beberapa perangkat smartphone memiliki pengaturan "Automatically Selected Network" alhasil ketika jaringan 3G terdeteksi lebih kuat maka status jaringan berubah menjadi 3G begitu pula sebaliknya

Hal ini membuat koneksi jaringan anda tidak stabil, terlebih bila berada di tempat yang kurang terjangkau sinyal telkomsel

Cara mengunci tipe jaringan buka menu setelan > SIM dan jaringan seluler > masuk kartu SIM 1/2 > Tipe jaringan prioritas > pilih 4G LTE Only

Refresh dan kunci jaringan1

Terakhir, restart smartphone android untuk sekali lagi menerapkan perubahan

7. Restart koneksi internet telkomsel

Merestart jaringan internet telkomsel juga bisa dilakukan melalui perantara kode USSD dan caranya cukup mudah 

Dial kode 363212# lalu tekan panggil/dial , pilih opsi 1 untuk menonaktifkan koneksi internet telkomsel.. cek gambar dibawah

Restart koneksi internet telkomsel

Selanjutnya kode dial untuk mengaktifkan kembali koneksi internet telkomsel adalah 363213# dial melalui ponsel dan pilih opsi 1 untuk mengaktifkan ulang internet telkomsel

Restart koneksi internet telkomsel1

Cara lain untuk merefresh jaringan telkomsel adalah dengan mengaktifkan mode pesawat selama 3 menit kemudian menonaktifkannya kembali. Ketika mode pesawat aktif maka segala sesuatu berupa service yang mencoba terhubung ke internet akan dihentikan secara paksa

Dengan begitu, HP yang dalam kondisi error karena kehilangan jaringan secara tiba-tiba bisa dinormalkan kembali dengan cara ini

8. Hubungi telkomsel

Apakah masalah anda belum terselesaikan? berbagai metode diatas sudah dicoba namun hasilnya nihil. Langkah terbaik yang bisa anda coba adalah menghubungi langsung layanan bantuan telkomsel atau datang ke GraPARI terdekat di kota anda. Apalagi kalau masalah ini terjadi akibat masa tenggang atau kartu SIM lawas memang harus diselesaikan melalui GraPARI


Ini adalah nomor bantuan Telkomsel yang bisa anda hubungi langsung

Telepon = 188
Email = cs@telkomsel.co.id
Twitter = @telkomsel
Facebook = Telkomsel

9. Beli alat untuk memperkuat sinyal hp

Jika masalah tidak bisa terkoneksi ke jaringan internet murni karena lemahnya sinyal, coba pasang alat penguat sinyal untuk hape..

Bisa dibuat sendiri menggunakan wajan bolic , potongan alumunium, besi, lilitan kabel, tutup kaleng atau beli saja di toko online pigtail konduksi, GSM repeater, antena modem, stiker penguat sinyal dan sebagainya

Harganya cukup terjangkau dikantong anak sekolah..

10. Bersihkan cache Hape

HP tidak bisa terhubung ke internet terkadang juga disebabkan oleh penumpukan cache , jalur pintas yang membuat beberapa aplikasi tidak bekerja. 

Untuk membersihkan cache HP bisa menggunakan aplikasi cleaner dari pihak ketiga atau cukup dengan merestart ulang hp android untuk memperbaharui cache yang telah usang/kadaluarsa

Kalau saran saya coba bersihkan cache pada aplikasi secara manual yang biasa dipakai untuk mengakses internet seperti browser, whatsapp, line, fblite dan sebagainya

Demikian artikel tentang cara mengatasi gangguan pada jaringan internet telkomsel dengan cepat dan mudah. Semoga apa yang saya tulis bisa bermanfaat untuk semuanya. Sekian dan terimakasih telah berkunjung ke blog helmykediricom
Helmy Kediri
Helmy Kediri Sebaik-baik manusia adalah yang paling bermanfaat bagi orang lain. Ketika seseorang telah meninggal dunia, maka terputuslah amalnya kecuali 3 (perkara) : shadaqah jariyah, ilmu yang bermanfaat, dan anak saleh yang mendokan orang tuanya

Posting Komentar untuk "10 Cara mengatasi telkomsel tidak bisa terhubung keinternet"