Skip to main content

10 Cara mengatasi kartu TRI tidak bisa terhubung ke internet


Selamat Datang di Blog Orang IT. Tri/3 merupakan salah satu provider telepon di indonesia , sejak beberapa tahun lalu memang tri dikenal sebagai operator yang memiliki banyak pilihan paket internet, nelpon, sms termurah dibandingkan penyedia layanan operator lainnya.

Saya sendiri sudah menggunakan ISP ini selama 5 tahun dan mendapatkan peringkat pengguna Legend. Sayangnya jangkauan sinyal operator Tri/3 belum tersebar merata di indonesia , meskipun ditempat tinggal saya sinyal Tri full namun jarak 3-4 desa setelahnya kekuatan sinyal sangat lemah.

Tetapi Tri tidak seperti indosat yang sinyalnya otomatis hilang ketika hujan atau mati lampu , jika didaerah anda mendukung sinyal Tri maka kecepatan akses internetnya sangat memuaskan selain itu juga harganya cukup terjangkau

Masa aktif kartu Tri yang saya gunakan masih sangat panjang yakni sampai tahun 2047 dan biasanya kuota internet reguler mengikuti masa aktif kartu seluler. Pada postingan kali ini saya akan sharing sedikit tips bagaimana mengatasi kartu Tri/3 tidak bisa digunakan untuk mengakses internet dengan cepat dan mudah

Saya setuju kalau persebaran sinyal tri di indonesia masih belum merata , apalagi kalau hujan badai dan mati lampu biasanya sinyal tri menurun atau hanya tersisa 1-2 batang , hal ini menyebabkan aktivitas online saya terganggu.

Meski demikian, apabila sinyal tri menunjukkan indikator penuh namun ketika menyalakan sambungan data tidak juga muncul tanda terhubung ke internet bisa disebabkan oleh banyak hal. Anda tidak perlu membawa handphone anda ke tempat service karena penyebabnya mungkin sangat sepele 😌

Penyebab kartu tri tidak bisa digunakan untuk internetan

Ada saja kendala yang di alami oleh pengguna kartu tri ketika ingin terhubung ke internet mulai dari sinyal operator yang lemah, kehabisan kuota internet , ketika menyalakan paket data tidak ada tanda koneksi aktif atau berbagai hal lain yang menghalangi anda untuk terhubung ke internet

Berikut ini adalah beberapa hal umum yang menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses internet dengan kartu tri

1. Periksa kekuatan sinyal yang diterima oleh smartphone

Kondisi sinyal yang lemah (2-3 batang) menunjukkan adanya keterbatasan dari kecepatan akses yang diberikan oleh penyedia operator seluler anda, dengan kekuatan sinyal yang lemah jangan berharap koneksi internet anda akan berjalan dengan stabil.

Jika didaerah tempat anda berada saat ini memang kurang menjangkau signal dari operator seluler yang anda gunakan, coba lakukan restart atau mengaktifkan mode pesawat lalu mematikannya untuk menyegarkan jaringan telepon

2. Cek paket internet

> Kuota internet habis

Untuk pengguna kartu tri ketika kuota internet sudah habis terkadang kita tidak diberitahu melalui sms , pada saat browsing membuka situs www.helmykediri.com tiba-tiba dialihkan ke halaman tri untuk pembelian paket internet, kuota internet yang habis menyebabkan kartu tri tidak bisa mengakses internet sama sekali meskipun signal yang diterima oleh perangkat seluler anda full

Cek kuota internet tri melalui aplikasi bima+ atau dial langsung *123*2*3#

> Paket data tidak berlaku

Ada berbagai jenis paket internet yang tersedia , mulai dari kuota internet reguler yang masa aktifnya mengikuti masa aktif kartu dan full selama 24 jam nonstop disemua jaringan 2G/3G/4G , ada juga kuota malam yang hanya berlaku dari mulai jam 01 pagi sampai 09 pagi saja

Juga kuota SUMO yang diberikan secara bertahan 1GB/hari untuk dibagi masing-masing misal 4G= 500Mb dan 3G= 500Mb , kuota internet 3G tidak bisa digunakan pada jaringan 4G begitu pula sebaliknya

Baca juga: 4 cara cek kuota tri

3. Masa aktif kartu habis

Untuk pengguna operator tri meskipun masa aktif kartu sudah habis tetapi sisa dari kuota internet reguler tidak akan hangus , cukup isi ulang pulsa untuk menambah masa aktif atau membeli masa aktif menggunakan pulsa yang tersisa agar paket internet anda bisa digunakan kembali

Cara memperbaiki kartu tri/3 yang tidak bisa terhubung ke internet

Kejadian yang saya maksud disini adalah sinyal tri yang diterima oleh handphone anda full namun tidak bisa connect ke internet , jika anda mengalaminya coba beberapa tips berikut ini:

1. Mengganti APN

Access Point Name (APN) adalah sebuah gerbang gateway antara kartu seluler dengan layanan internet seperti GSM, GPRS, jaringan seluler 3G atau 4G dan jaringan komputer lain. Perangkat seluler yang membuat koneksi data harus dikonfigurasikan dengan APN untuk disampaikan kepada operator.

Kesalahan dalam pengaturan APN bisa menjadi penyebab kartu Tri anda tidak bisa terhubung ke internet , secara default APN akan terkonfigurasi otomatis ketika anda memasukkan slot SIM card pertama kali namun karena suatu penyebab misal memilih APN yang salah (tidak sesuai provider) mungkin anda sering bergonta-ganti kartu SIM card, anda pernah mengotak-atik pengaturan APN atau hal lainnya

Anda harus mengembalikan pengaturan APN menjadi default, caranya buka setting > penggunaan data > klik tanda titik tiga dipojok kanan atas > jaringan seluler > buka tab sim card anda > nama titik akses > disana ada pilih APN default tri yaitu 3 data , 3 gprs , 3 mms

Mengganti APN


Pilih APN 3 data > klik tanda titik tiga pojok kanan atas > reset to default

Atau anda bisa mencoba untuk membuat APN baru kemudian isikan

Profile name = terserah

Bagian APN isikan = 3data

Username dan password juga isikan = 3data

2. Aktifkan mode penerbangan

Cara ini sangat ampuh untuk mengatasi kartu tri yang tidak bisa connect ke internet , mode penerbangan merupakan mode yang biasa digunakan ketika anda berada didalam pesawat. Dengan menyalakan mode penerbangan maka semua service yang mencoba terhubung ke internet akan dimatikan.

Dalam mode penerbangan handphone anda tidak akan bisa menerima sinyal dari operator seluler dan tidak akan terhubung ke internet kecuali melalui wifi yang disediakan didalam pesawat

Menghidupkan, kemudian mematikan kembali mode penerbangan lalu mengaktifkan sambungan data seluler akan membuat sistem mencari sinyal internet yang lebih kuat. Cara ini sangat ampuh dan sering digunakan oleh pengguna handphone untuk mengatasi masalah seperti tidak bisa connect ke internet

3. Menggunakan kartu tri yang lama

Anda adalah pengguna kartu tri jaman old ketika jaringan 4G LTE belum begitu dikenal atau didukung oleh penyedia operator seluler manapun kala itu , wajar saja kalau koneksi internet terasa sulit ketika menggunakan kartu sim card lama dengan teknologi yang belum diperbaharui. Anda bisa datang langsung ke Tri Care Center untuk meminta ganti kartu sim card yang baru dengan nomor lama. 

Dengan begini anda akan mendapatkan kartu sim card baru yang sudah didukung sepenuhnya oleh teknologi 4G yang membuat akses internet anda semakin lancar. Jangan sungkan untuk berkonsultasi dengan staff tri karena setau saya salah satu keunggulan menjadi pengguna dengan peringkat legend adalah mendapatkan sambungan koneksi yang diprioritaskan dan dilayani dengan baik, kalau saya ngeluh via bantuan tri care biasanya langsung ditelepon oleh staff tri dan mereka menanyakan apa masalah saya

4. Kunci jaringan internet

Jaringan internet tri/3 ada banyak sekali seperti 2G, 3G , 3.5G , 4G LTE dimana setiap jaringan memiliki akses internet dengan kekuatan yang berbeda. Misal jaringan 4G LTE diklaim 12x lebih cepat dibandingkan jaringan 3G. Ini adalah contoh tabel perbandingan dari kekuatan setiap jaringan seluler yang ada di indonesia

Perbandingan Teknolgi 2G-5G
Teknologi 2G/2.5G 3G 4G 5G
Deployment 1980/1999 1990/2002 2000/2010 2014/2015
Bandwidth 14-64Kb 2mbps 200mbps >1gbps
Technology Digital Celullar Broadband , cdma , ip technology inufied ip seamless, combo of LAN/WAN/WLAN/PAN 4G+WWW
Service Digital voice , short message Integrate high quality video , audio , data Dynamic information access , variable devices Dynamic information access , variable devices with all capabilities
Multimplex CDMA/TDMA CDMA CDMA CDMA
Circuit Circuit for acces network and ait interface Packet except for air interface All packet All packet
Core network PSTN Packet network Internet Internet
Handoff Horizontal Horizontal Horizontal and vertical Horizontal and vertical<

Jika jaringan internet anda diatur otomatis, ketika signal 4G terdeteksi lebih kuat maka smartphone akan fokus menangkap signal 4G tetapi jika signal 3G terdeteksi lebih kuat maka smartphone akan fokus menangkap signal 3G, karena suatu alasan misal, ketika sedang hujan yang terdeteksi paling kuat adalah signal 2G maka mode jaringan smartphone akan berubah ke 2G

Anda harus mengunci jaringan smartphone agar penangkap signal fokus mengumpulkan jaringan sesuai frekuensi yang diatur , buka setting > penggunaan data > klik tanda titik tiga > jaringan seluler > jenis jaringan yang di pilih > 3G only atau 4G only

mengunci jaringan smartphone

5. Periksa kartu sim card secara fisik

Apakah anda pengguna kartu Tri/3 lawas yang sudah 5 tahun setia menggunakan operator seluler ini ? jika iya , kemungkinan besar kondisi sim card anda memburuk baik karena sering kepanasan atau terlalu sering gonta-ganti handphone

Banyak lecet di lempengan kuning dan kartu sim card yang dibeli sejak era sebelum 4G diperkenalkan membuat koneksi jaringan yang anda terima tidak stabil. Kartu sim kadang terdeteksi terkadang juga tidak. Solusinya pergi ke gerai operator terdekat dan minta ganti sim card dengan yang baru (nomornya sama)

6. Sedang gangguan jaringan

Kartu tri setiap seminggu sekali , biasanya hari jumat-sabtu siang antara jam 11-16 selalu gangguan. Sinyal operator penuh , kuota masih berlimpah namun ketika saya menyalakan paket data tidak ada tanda-tanda terhubung ke internet. Saya tidak tau dengan operator lain yang jelas selama menggunakan tri saya sering mengalami hal tersebut

Mungkin saja tri sedang melakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan, kalau bisa sih perbaikannya dilakukan tengah malam saja jangan di siang hari ketika orang-orang tengah aktif bekerja

Jika kartu tri anda tidak bisa terhubung ke internet padahal kekuatan sinyal penuh , coba tanyakan pada teman anda melalui sms atau whatsapp apakah kartu tri mereka juga tidak bisa terhubung ke internet atau tidak

Biasanya ini terjadi pada ruang lingkup yang sempit , mungkin beberapa desa atau wilayah tertentu

Baca juga: Cara menghubungi operator tri

7. Nomor IMEI hilang

Nomor IMEI ini sangat penting , biasanya digunakan oleh operator seluler untuk mengidentifikasi jaringan anda.. Jika handphone anda dual SIM berarti nomor IMEI nya juga ada 2

Terkadang nomor IMEI handphone hilang setelah pengguna melakukan root atau custom ROM , ini sering terjadi namun untuk memunculkan kembali nomor IMEI biasanya cukup dengan flash ulang atau restart smartphone

Coba cek nomor IMEI anda muncul atau tidak : *#06#

8. Restart smartphone

Restart smartphone untuk memulai ulang service dari awal , ini akan merefresh jaringan anda dan menghapus berbagai log kegagalan saat mencoba terhubung ke penyedia layanan internet. Kalau masih belum berhasil matikan handphone anda selama beberapa menit mungkin anda terlalu lama berbagi jaringan / thetering dengan perangkat lain yang menyebabkan handphone anda overheat sehingga kemampuan perangkatnya menurun

9. Cek tanggal , jam dismartphone android

Saya rasa ini adalah hal yang umum , apabila pengaturan tanggal - tahun - jam dismartphone android anda tidak cocok dengan waktu yang sebenarnya maka smartphone tidak bisa digunakan untuk internetan karena permintaan sertifikat dianggap telah kadaluarsa

Penyebab waktu dismartphone android berubah bisa dikarenakan banyak faktor misal, anda salah memilih antara Gmt+7 menjadi Gmt-7 atau hal lainnya

10. Perbaharui ulang jaringan anda

Jika anda pengguna operator tri pastikan jaringan yang terpilih adalah 3:4G atau 3:3G, memperbaharui ulang jaringan dapat membantu handphone anda memuat ulang jaringan yang error akibat tidak cukup signal , ini bisa terjadi ketika anda sedang dalam perjalanan jauh melewati beberapa kota-desa bahkan provinsi

Sinyal yang diterima handphone anda loncat-loncat dari jangkauan tower provider yang satu ke yang lain itulah sebabnya handhone anda jaringannya error dan anda harus memperbaharui ulang jaringan dengan cara:

Buka menu setting > penggunaan data > klik tanda titik tiga > pengaturan jaringan > operator jaringan > telusuri jaringan yang tersedia > lalu pilih sesuai nama operator anda masing-masing

Perbaharui ulang jaringan

Demikian postingan mengenai cara mengatasi kartu tri/3 yang tidak bisa terhubung ke internet dengan mudah padahal signal penuh dan kuota masih banyak semoga bermanfaat. Apabila anda membutuhkan bantuan silahkan hubungi kontak berikut :

Call: 123 (Rp 300/panggilan untuk prabayar)
Telepon: 0896 44000 123 (berbayar)
Email: 3Care@three.co.id

Oleh https://helmykediri.com
Jika Anda merasa bahwa artikel-artikel di blog ini bermanfaat, Anda bisa memberikan donasi melalui Paypal.

Diperbolehkan menyalin artikel diblog ini dengan syarat mencantumkan sumber link (teks langsung). Blog anda tidak akan dihapus , deindex , adsense tidak akan menerima keluhan hak cipta dari saya dsb
Buka Komentar
Tutup Komentar